Italien professionnel et courriels
L'italien professionnel est plus formel que le français à l'écrit : il conserve des formules qu'un francophone jugerait désuètes (Distinti saluti, In attesa di un Suo cortese riscontro) et emploie systématiquement le Lei de politesse, avec la majuscule aux pronoms et adjectifs qui s'y rapportent (La ringrazio, il Suo messaggio).
Cette fiche donne les blocs à assembler : objet, ouverture, corps, demandes, clôture, plus les expressions des réunions, des appels téléphoniques et de l'entretien d'embauche.
Index
- Les règles de base du courriel italien
- Objet et formule d'ouverture
- Le corps du message
- Demandes, relances et refus
- Clôture et signature
- Modèles complets
- Réunions et téléphone
- Entretien d'embauche
1. Les règles de base du courriel italien
| Règle | Détail |
|---|---|
Vouvoiement en Lei | Troisième personne du singulier, jamais voi (sauf à un groupe ou en registre commercial méridional). Le scrivo per... = Je vous écris pour... |
| Majuscule de courtoisie | Lei, La, Le, Suo, Sua, Vi, Vostro prennent la majuscule dans un courrier formel. |
| Titres obligatoires | On utilise le titre professionnel : Dottore, Ingegnere, Avvocato, Professore. Toute personne diplômée de l'université est Dottore / Dottoressa. |
| Abréviations courantes | Egr. (Egregio), Gent. (Gentile), Spett.le (Spettabile), Dott., Ing., Avv., Prof., Sig. (Signore), Sig.ra (Signora). |
| Ton | Plus cérémonieux qu'en français : les formules de gratitude et d'attente sont attendues, pas facultatives. |
| Cordiali saluti | Formule neutre passe-partout ; Distinti saluti est plus froid et plus formel. |
| Élément du message | Italien |
|---|---|
| l'objet | l'oggetto |
| le destinataire | il destinatario |
| l'expéditeur | il mittente |
| en copie | in copia (Cc) |
| en copie cachée | in copia nascosta (Ccn) |
| la pièce jointe | l'allegato |
| répondre | rispondere |
| répondre à tous | rispondere a tutti |
| transférer | inoltrare |
| la signature | la firma |
2. Objet et formule d'ouverture
2.1. L'objet (oggetto)
| Italien | Français |
|---|---|
| Oggetto: Richiesta di informazioni | Objet : Demande d'informations |
| Oggetto: Candidatura per la posizione di... | Objet : Candidature au poste de... |
| Oggetto: Conferma dell'appuntamento del 12 marzo | Objet : Confirmation du rendez-vous du 12 mars |
| Oggetto: Sollecito — fattura n. 245 | Objet : Relance — facture n° 245 |
| Oggetto: Invio documentazione richiesta | Objet : Envoi des documents demandés |
| Oggetto: Proposta di collaborazione | Objet : Proposition de collaboration |
| Oggetto: Convocazione riunione del 5 aprile | Objet : Convocation à la réunion du 5 avril |
| Oggetto: Riscontro alla Sua richiesta del 3 maggio | Objet : Réponse à votre demande du 3 mai |
2.2. Les formules d'appel
| Registre | Italien | Français |
|---|---|---|
| Très formel, destinataire inconnu | Egregio Signore, / Gentile Signora, | Monsieur, / Madame, |
| Formel, avec titre | Egregio Dott. Bianchi, | Monsieur Bianchi, |
| Formel, féminin | Gentile Dott.ssa Rossi, | Madame Rossi, |
| À une entreprise | Spettabile Azienda, / Spett.le Ditta, | Madame, Monsieur, (à la société) |
| Destinataire inconnu | A chi di competenza, | À qui de droit, |
| Semi-formel | Gentilissimo/a, | Cher Monsieur / Chère Madame, |
| Collègues, ton neutre | Buongiorno Marco, | Bonjour Marco, |
| Informel professionnel | Ciao Laura, | Salut Laura, |
| À plusieurs personnes | Gentili tutti, / Buongiorno a tutti, | Bonjour à tous, |
:::caution Faux pas fréquent
Caro / Cara est réservé aux relations chaleureuses déjà établies. À un client ou à un supérieur inconnu, il paraît familier : préférez Gentile ou Egregio.
:::
2.3. La phrase d'entrée en matière
| Italien | Français |
|---|---|
| Le scrivo in merito a... | Je vous écris au sujet de... |
| Le scrivo per chiederLe... | Je vous écris pour vous demander... |
| Con la presente Le comunico che... | Par la présente, je vous informe que... |
| In riferimento alla Sua email del 12 marzo... | En référence à votre courriel du 12 mars... |
| Facendo seguito alla nostra conversazione telefonica... | Suite à notre conversation téléphonique... |
| A seguito del nostro incontro di ieri... | Suite à notre rencontre d'hier... |
| Mi permetto di contattarLa per... | Je me permets de vous contacter pour... |
| La ringrazio per il Suo messaggio. | Je vous remercie de votre message. |
| Grazie per la pronta risposta. | Merci de votre réponse rapide. |
| Mi scuso per il ritardo nella risposta. | Je m'excuse du retard de ma réponse. |
| Spero che questa email La trovi bene. | J'espère que ce courriel vous trouve en bonne santé. |
| Mi presento: sono Marco Rossi, responsabile... | Je me présente : je suis Marco Rossi, responsable... |
3. Le corps du message
3.1. Informer
| Italien | Français |
|---|---|
| Le confermo che... | Je vous confirme que... |
| La informo che... | Je vous informe que... |
| Desidero informarLa del fatto che... | Je souhaite vous informer du fait que... |
| Come concordato,... | Comme convenu,... |
| Come da accordi presi,... | Conformément à nos accords,... |
| Come richiesto, Le invio in allegato... | Comme demandé, je vous envoie ci-joint... |
| In allegato troverà... | Vous trouverez en pièce jointe... |
| Allego alla presente... | Je joins à ce message... |
| Le trasmetto il documento aggiornato. | Je vous transmets le document mis à jour. |
| Colgo l'occasione per segnalarLe che... | J'en profite pour vous signaler que... |
| Vorrei sottolineare che... | Je voudrais souligner que... |
| È importante precisare che... | Il est important de préciser que... |
3.2. Articuler le propos
| Italien | Français |
|---|---|
| Inoltre / In aggiunta | De plus / En outre |
| Tuttavia / Ciononostante | Cependant / Néanmoins |
| Pertanto / Di conseguenza | Par conséquent |
| Al riguardo | À ce sujet |
| Per quanto riguarda... | En ce qui concerne... |
| In particolare | En particulier |
| Nel frattempo | Entre-temps |
| In ogni caso | En tout état de cause |
| Purtroppo | Malheureusement |
| Con piacere | Avec plaisir |
| In allegato | Ci-joint |
| In calce | Ci-dessous |
4. Demandes, relances et refus
4.1. Demander
| Italien | Français |
|---|---|
| Le sarei grato se potesse... | Je vous serais reconnaissant de bien vouloir... |
| Le sarei grata se mi potesse inviare... | Je vous serais reconnaissante de m'envoyer... |
| Le chiedo cortesemente di... | Je vous demande de bien vouloir... |
| Potrebbe gentilmente confermarmi...? | Pourriez-vous me confirmer, s'il vous plaît... ? |
| Avrei bisogno di sapere se... | J'aurais besoin de savoir si... |
| Mi permetto di chiederLe... | Je me permets de vous demander... |
| Le chiederei di inviarmi il documento entro venerdì. | Je vous demanderais de m'envoyer le document avant vendredi. |
| Resto in attesa di un Suo riscontro. | Je reste dans l'attente de votre retour. |
| Sarebbe possibile fissare un incontro? | Serait-il possible de fixer une rencontre ? |
| La prego di volermi far sapere... | Je vous prie de bien vouloir me faire savoir... |
4.2. Relancer
| Italien | Français |
|---|---|
| Mi permetto di ricontattarLa in merito a... | Je me permets de vous recontacter au sujet de... |
| Torno a scriverLe riguardo alla mia richiesta del... | Je vous réécris concernant ma demande du... |
| Non avendo ricevuto riscontro, Le ricordo che... | N'ayant pas reçu de réponse, je vous rappelle que... |
| Le ricordo gentilmente la scadenza del... | Je vous rappelle aimablement l'échéance du... |
| Resto a disposizione per eventuali chiarimenti. | Je reste disponible pour tout éclaircissement. |
| Confido in un Suo cortese riscontro. | Je compte sur votre aimable retour. |
4.3. Refuser, s'excuser, négocier
| Italien | Français |
|---|---|
| Purtroppo non mi è possibile... | Malheureusement, il ne m'est pas possible de... |
| Mi dispiace comunicarLe che... | J'ai le regret de vous informer que... |
| Temo che non sia fattibile entro tale data. | Je crains que ce ne soit pas faisable pour cette date. |
| Mi scuso per l'inconveniente. | Je m'excuse pour la gêne occasionnée. |
| Mi scuso per il disguido. | Je m'excuse pour ce contretemps. |
| Purtroppo devo declinare la Sua proposta. | Je dois malheureusement décliner votre proposition. |
| Le propongo in alternativa... | Je vous propose en alternative... |
| Potremmo trovare un compromesso? | Pourrions-nous trouver un compromis ? |
| Sarebbe possibile posticipare la scadenza? | Serait-il possible de repousser l'échéance ? |
5. Clôture et signature
5.1. Phrase de clôture
| Italien | Français |
|---|---|
| RingraziandoLa per l'attenzione, porgo cordiali saluti. | Vous remerciant de votre attention, je vous adresse mes salutations distinguées. |
| In attesa di un Suo cortese riscontro, La saluto cordialmente. | Dans l'attente de votre retour, je vous salue cordialement. |
| Resto a Sua completa disposizione. | Je reste à votre entière disposition. |
| La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. | Je vous remercie d'avance de votre collaboration. |
| Grazie mille per la disponibilità. | Merci beaucoup de votre disponibilité. |
| A presto. | À bientôt. |
5.2. Formules de salutation finale
| Registre | Italien | Français |
|---|---|---|
| Le plus formel | Distinti saluti | Veuillez agréer mes salutations distinguées |
| Très formel | Cordiali saluti | Cordialement (formule standard) |
| Formel soutenu | Porgo distinti saluti | Je vous prie d'agréer... |
| Formel | Cordialmente | Cordialement |
| Semi-formel | Un cordiale saluto | Bien cordialement |
| Neutre entre collègues | Saluti | Salutations |
| Informel | A presto, / Ciao, | À bientôt, / Salut, |
| Courrier officiel | In fede | En foi de quoi (documents signés) |
5.3. La signature
Marco Rossi
Responsabile Vendite
Azienda S.r.l.
Via Garibaldi 12 — 20121 Milano
Tel. +39 02 1234567 — marco.rossi@azienda.it
| Italien | Français |
|---|---|
| S.r.l. (Società a responsabilità limitata) | SARL |
| S.p.A. (Società per azioni) | SA |
| P. IVA | numéro de TVA |
| Sede legale | siège social |
| Tel. / Cell. | tél. fixe / portable |
6. Modèles complets
6.1. Demande d'information
Oggetto: Richiesta di informazioni sui Vostri servizi
Gentile Dott.ssa Bianchi,
Le scrivo in merito ai servizi di consulenza presentati sul Vostro sito.
Vorrei ricevere maggiori informazioni sulle tariffe e sui tempi di
realizzazione per un progetto di media dimensione.
Le sarei grato se potesse inviarmi un preventivo dettagliato.
Resto in attesa di un Suo cortese riscontro e La ringrazio
anticipatamente.
Cordiali saluti,
Marco Rossi
6.2. Candidature
Oggetto: Candidatura per la posizione di Sviluppatore Backend
Spettabile Azienda,
in riferimento all'annuncio pubblicato sul Vostro sito, desidero
propormi per la posizione di Sviluppatore Backend.
Lavoro da tre anni nello sviluppo di applicazioni web e ritengo che il
mio profilo possa corrispondere alle esigenze indicate nell'annuncio.
In allegato troverete il mio curriculum vitae.
Resto a disposizione per un eventuale colloquio e porgo distinti saluti.
Laura Ferrari
6.3. Confirmation de rendez-vous
Oggetto: Conferma dell'incontro di giovedì 14
Buongiorno Ingegner Conti,
Le confermo il nostro incontro di giovedì 14 alle ore 10:00 presso la
nostra sede di Via Garibaldi 12.
Come concordato, porterò la documentazione tecnica aggiornata.
Qualora dovessero sorgere imprevisti, non esiti a contattarmi.
Un cordiale saluto,
Giulia Moretti
7. Réunions et téléphone
7.1. En réunion
| Italien | Français |
|---|---|
| Iniziamo, se siamo tutti. | Commençons, si tout le monde est là. |
| L'ordine del giorno prevede tre punti. | L'ordre du jour comporte trois points. |
| Passo la parola a... | Je passe la parole à... |
| Vorrei intervenire su questo punto. | Je voudrais intervenir sur ce point. |
| Posso aggiungere una cosa? | Puis-je ajouter quelque chose ? |
| Scusi se La interrompo, ma... | Excusez-moi de vous interrompre, mais... |
| Se ho capito bene, Lei propone di... | Si j'ai bien compris, vous proposez de... |
| Sono d'accordo con quanto detto. | Je suis d'accord avec ce qui a été dit. |
| Non sono del tutto d'accordo. | Je ne suis pas entièrement d'accord. |
| Vorrei fare una precisazione. | Je voudrais apporter une précision. |
| Torniamo al punto principale. | Revenons au point principal. |
| Facciamo il punto della situazione. | Faisons le point sur la situation. |
| Rimandiamo la decisione alla prossima riunione. | Reportons la décision à la prochaine réunion. |
| Chi si occupa di questo? | Qui s'en charge ? |
| Me ne occupo io. | Je m'en occupe. |
| Definiamo una scadenza. | Fixons une échéance. |
| Riassumendo, abbiamo deciso che... | En résumé, nous avons décidé que... |
| Ci aggiorniamo la prossima settimana. | On refait le point la semaine prochaine. |
7.2. Au téléphone
| Italien | Français |
|---|---|
| Pronto? | Allô ? |
| Buongiorno, sono Marco Rossi della ditta Alfa. | Bonjour, je suis Marco Rossi de la société Alfa. |
| Potrei parlare con il Dott. Bianchi? | Pourrais-je parler au docteur Bianchi ? |
| Un attimo, Le passo l'ufficio. | Un instant, je vous passe le service. |
| Resti in linea, per favore. | Restez en ligne, s'il vous plaît. |
| Mi dispiace, è in riunione. | Je suis désolé, il est en réunion. |
| Al momento non è in ufficio. | Il n'est pas au bureau pour le moment. |
| Vuole lasciare un messaggio? | Voulez-vous laisser un message ? |
| Può richiamare più tardi? | Pouvez-vous rappeler plus tard ? |
| Mi può richiamare a questo numero? | Pouvez-vous me rappeler à ce numéro ? |
| Scusi, non La sento bene. | Excusez-moi, je vous entends mal. |
| Può ripetere, per favore? | Pouvez-vous répéter, s'il vous plaît ? |
| Può parlare più lentamente? | Pouvez-vous parler plus lentement ? |
| Le dispiace se glielo scrivo per email? | Cela vous dérange si je vous l'écris par courriel ? |
| La ringrazio, arrivederci. | Je vous remercie, au revoir. |
8. Entretien d'embauche
| Italien | Français |
|---|---|
| Mi parli un po' di Lei. | Parlez-moi un peu de vous. |
| Mi chiamo... e ho una formazione in... | Je m'appelle... et j'ai une formation en... |
| Ho maturato tre anni di esperienza nel settore. | J'ai acquis trois ans d'expérience dans le secteur. |
| Attualmente lavoro presso... | Actuellement je travaille chez... |
| Mi occupo di... | Je m'occupe de... |
| Perché ha scelto la nostra azienda? | Pourquoi avez-vous choisi notre entreprise ? |
| Quali sono i Suoi punti di forza? | Quels sont vos points forts ? |
| E i Suoi punti deboli? | Et vos points faibles ? |
| Sono una persona precisa e affidabile. | Je suis quelqu'un de rigoureux et fiable. |
| Lavoro bene in squadra. | Je travaille bien en équipe. |
| So gestire lo stress e le scadenze. | Je sais gérer le stress et les échéances. |
| Dove si vede tra cinque anni? | Où vous voyez-vous dans cinq ans ? |
| Quali sono le Sue aspettative economiche? | Quelles sont vos prétentions salariales ? |
| Qual è l'orario di lavoro previsto? | Quels sont les horaires prévus ? |
| È previsto un periodo di prova? | Une période d'essai est-elle prévue ? |
| Quando potrebbe iniziare? | Quand pourriez-vous commencer ? |
| Sarei disponibile dal primo del mese. | Je serais disponible à partir du premier du mois. |
| Ha domande da farci? | Avez-vous des questions à nous poser ? |
| La ringrazio per il tempo che mi ha dedicato. | Je vous remercie du temps que vous m'avez consacré. |
| Le faremo sapere entro la settimana. | Nous vous tiendrons informé d'ici la fin de la semaine. |