Espagnol professionnel : courriel, téléphone et réunion
L'espagnol professionnel est nettement moins solennel que le français : on n'y trouve pas d'équivalent de « Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées ». Un Un saludo ou Atentamente suffit. En revanche, le vouvoiement (usted) et le conditionnel de politesse (quería, me gustaría, le agradecería) restent la norme avec un interlocuteur externe.
Index
- Registre : tutoyer ou vouvoyer ?
- Structure d'un courriel professionnel
- Formules d'ouverture
- Corps du message : formules types
- Formules de clôture
- Modèles de courriels complets
- Au téléphone
- En réunion
- Lexique professionnel utile
1. Registre : tutoyer ou vouvoyer ?
| Situation | Registre | Exemple d'ouverture |
|---|---|---|
| Collègue, équipe interne | tutoiement (tú) | Hola Marta, ¿qué tal? |
| Client connu, partenaire habituel | tutoiement possible | Hola Javier, te escribo para… |
| Premier contact, candidature, administration | vouvoiement (usted) | Estimado Sr. García: |
| Destinataire inconnu | vouvoiement | Estimados señores: |
Points de forme à retenir :
- Après la formule d'appel on met deux-points (
:), pas une virgule : Estimada Sra. López: - Les abréviations courantes : Sr. (señor), Sra. (señora), Srta. (señorita, de moins en moins employé), D./Dña. (don / doña, très formel), Ud./Uds. (usted/ustedes).
- Le conditionnel et l'imparfait adoucissent la demande : quería, quisiera, me gustaría, le agradecería.
- En espagnol on n'écrit pas les noms de mois ni les jours avec une majuscule : el 12 de marzo.
2. Structure d'un courriel professionnel
| Élément | Espagnol | Français |
|---|---|---|
| l'objet | el asunto | l'objet |
| l'expéditeur | el remitente (De:) | l'expéditeur |
| le destinataire | el destinatario (Para:) | le destinataire |
| en copie | en copia (CC) | en copie |
| en copie cachée | con copia oculta (CCO) | en copie cachée |
| la formule d'appel | el saludo | la salutation |
| le corps | el cuerpo del mensaje | le corps |
| la pièce jointe | el archivo adjunto | la pièce jointe |
| la formule finale | la despedida | la formule de politesse |
| la signature | la firma | la signature |
Exemples d'objets (asuntos) bien formulés :
- Solicitud de presupuesto — proyecto web — Demande de devis — projet web
- Confirmación de la reunión del 12 de marzo — Confirmation de la réunion du 12 mars
- Seguimiento de la factura n.º 2024-118 — Relance concernant la facture n° 2024-118
- Candidatura para el puesto de analista de datos — Candidature au poste d'analyste de données
3. Formules d'ouverture
| Espagnol | Français | Registre |
|---|---|---|
| Estimado Sr. Pérez: | Monsieur Pérez, | formel |
| Estimada Sra. Ruiz: | Madame Ruiz, | formel |
| Estimados señores: | Madame, Monsieur, | formel, destinataire inconnu |
| Muy señor mío: | Monsieur, | très formel, en voie de disparition |
| A quien corresponda: | À qui de droit, | formel administratif |
| Buenos días, Sra. Ruiz: | Bonjour Madame Ruiz, | neutre |
| Hola Ana: | Bonjour Ana, | courant, interne |
| Estimado equipo: | Bonjour à toute l'équipe, | interne |
Première phrase, selon l'intention :
- Me pongo en contacto con usted para… — Je vous contacte afin de…
- Le escribo en relación con… — Je vous écris au sujet de…
- En respuesta a su correo del pasado martes,… — En réponse à votre message de mardi dernier,…
- Le agradezco su rápida respuesta. — Je vous remercie de votre réponse rapide.
- Espero que se encuentre bien. — J'espère que vous allez bien.
- Según lo hablado en la reunión de ayer,… — Comme convenu lors de la réunion d'hier,…
- Me dirijo a usted por recomendación de… — Je m'adresse à vous sur la recommandation de…
4. Corps du message : formules types
4.1. Demander
| Espagnol | Français |
|---|---|
| ¿Sería tan amable de enviarme…? | Auriez-vous l'amabilité de m'envoyer… ? |
| Le agradecería que me confirmara la fecha. | Je vous saurais gré de me confirmer la date. |
| Quería solicitar información sobre… | Je souhaitais demander des informations sur… |
| ¿Podría indicarme el plazo de entrega? | Pourriez-vous m'indiquer le délai de livraison ? |
| Me gustaría concertar una reunión. | J'aimerais convenir d'un rendez-vous. |
| Necesitaríamos su respuesta antes del viernes. | Nous aurions besoin de votre réponse avant vendredi. |
4.2. Informer et transmettre
| Espagnol | Français |
|---|---|
| Le informo de que… | Je vous informe que… |
| Le adjunto el presupuesto solicitado. | Je vous joins le devis demandé. |
| Adjunto encontrará la factura correspondiente. | Vous trouverez ci-joint la facture correspondante. |
| Le remito el documento actualizado. | Je vous transmets le document mis à jour. |
| Le confirmo la recepción de su pedido. | Je vous confirme la réception de votre commande. |
| Como le comentaba por teléfono,… | Comme je vous le disais au téléphone,… |
| Le paso el contacto de mi compañera. | Je vous transmets le contact de ma collègue. |
4.3. S'excuser, relancer, refuser
| Espagnol | Français |
|---|---|
| Le pido disculpas por el retraso en la respuesta. | Je vous prie de m'excuser pour ce retard de réponse. |
| Lamento comunicarle que… | J'ai le regret de vous informer que… |
| Disculpe las molestias. | Veuillez excuser la gêne occasionnée. |
| Le escribo para hacer seguimiento de mi correo anterior. | Je me permets de relancer mon message précédent. |
| Aún no hemos recibido su confirmación. | Nous n'avons pas encore reçu votre confirmation. |
| Me temo que no podremos cumplir ese plazo. | Je crains que nous ne puissions tenir ce délai. |
| Por el momento tenemos que declinar la propuesta. | Pour l'instant, nous devons décliner la proposition. |
| Sentimos no poder atender su solicitud. | Nous regrettons de ne pouvoir donner suite à votre demande. |
4.4. Conclure le corps du message
| Espagnol | Français |
|---|---|
| Quedo a la espera de su respuesta. | Dans l'attente de votre réponse. |
| Quedo a su disposición para cualquier duda. | Je reste à votre disposition pour toute question. |
| No dude en ponerse en contacto conmigo. | N'hésitez pas à me contacter. |
| Le agradezco de antemano su colaboración. | Je vous remercie par avance de votre collaboration. |
| Muchas gracias por su tiempo. | Merci beaucoup pour votre temps. |
| Cualquier cosa, me dice. | Au moindre besoin, faites-moi signe. (courant) |
5. Formules de clôture
| Espagnol | Français | Registre |
|---|---|---|
| Atentamente, | Cordialement, | formel standard |
| Reciba un cordial saludo, | Veuillez recevoir mes cordiales salutations, | formel |
| Un cordial saludo, | Cordialement, | formel courant |
| Saludos cordiales, | Cordialement, | formel courant |
| Un saludo, | Bien à vous, | neutre, très fréquent |
| Saludos, | Cordialement, | neutre / interne |
| Muchas gracias y un saludo, | Merci d'avance et bien à vous, | neutre |
| Quedo atento a su respuesta. Atentamente, | Dans l'attente. Cordialement, | formel |
| Un abrazo, | Bien amicalement, | familier, collègue proche |
| Hasta pronto, | À bientôt, | familier |
La signature reprend ensuite : Nombre y apellidos · Cargo · Empresa · Teléfono · Correo electrónico.
6. Modèles de courriels complets
6.1. Demande de devis (formel)
Asunto: Solicitud de presupuesto — renovación de la red informática
Estimada Sra. Molina:
Me pongo en contacto con usted en nombre de Distribuciones Arenas para solicitar un presupuesto relativo a la renovación de nuestra red informática.
Le agradecería que incluyera el detalle del material, el coste de la instalación y el plazo estimado de ejecución. Adjunto encontrará el plano de las oficinas y nuestras necesidades técnicas.
Quedo a la espera de su respuesta y a su disposición para cualquier aclaración.
Un cordial saludo,
Matteo Durán · Responsable de Sistemas
Traduction : Objet — Demande de devis pour la rénovation du réseau informatique. « Je vous contacte au nom de Distribuciones Arenas pour demander un devis… Je vous saurais gré d'y inclure le détail du matériel, le coût de l'installation et le délai estimé. Vous trouverez ci-joint le plan des bureaux et nos besoins techniques. »
6.2. Relance (neutre)
Asunto: Seguimiento — factura n.º 2024-118
Buenos días, Sr. Álvarez:
Le escribo para hacer seguimiento de mi correo del pasado 3 de marzo, relativo a la factura n.º 2024-118, que sigue pendiente de pago.
Si ya se ha tramitado, le ruego que ignore este mensaje. En caso contrario, le agradecería que me indicara una fecha prevista.
Muchas gracias de antemano.
Un saludo,
6.3. Message interne (informel)
Asunto: Cambio de hora de la reunión del jueves
Hola equipo:
Os escribo para avisaros de que adelantamos la reunión del jueves a las 10:00 en la sala 2. Os paso el orden del día adjunto; si queréis añadir algún punto, decídmelo antes del miércoles.
Gracias y saludos,
7. Au téléphone
| Espagnol | Français |
|---|---|
| ¿Dígame? / ¿Sí? | Allô ? (Espagne) |
| ¿Aló? / ¿Bueno? | Allô ? (Am. latine / Mexique) |
| Buenos días, soy Matteo Durán, de la empresa Arenas. | Bonjour, Matteo Durán, de la société Arenas. |
| ¿Podría hablar con el Sr. Gil, por favor? | Pourrais-je parler à M. Gil, s'il vous plaît ? |
| ¿De parte de quién? | C'est de la part de qui ? |
| Un momento, le paso. | Un instant, je vous le passe. |
| No cuelgue, por favor. | Ne quittez pas, s'il vous plaît. |
| En este momento no se puede poner. | Il n'est pas disponible pour le moment. |
| Está reunido / está de viaje. | Il est en réunion / en déplacement. |
| ¿Quiere dejarle un recado? | Voulez-vous lui laisser un message ? |
| ¿Puede decirle que me llame? | Pouvez-vous lui dire de me rappeler ? |
| Creo que se ha equivocado de número. | Je crois que vous avez fait un faux numéro. |
| No le oigo bien, hay mucho ruido. | Je vous entends mal, il y a beaucoup de bruit. |
| ¿Me lo puede repetir, por favor? | Pouvez-vous répéter, s'il vous plaît ? |
| ¿Me lo puede deletrear? | Pouvez-vous me l'épeler ? |
| Le llamo luego, ahora estoy ocupado. | Je vous rappelle plus tard, je suis occupé. |
| Gracias por su llamada. Hasta luego. | Merci de votre appel. Au revoir. |
8. En réunion
| Espagnol | Français |
|---|---|
| la reunión / la videoconferencia | la réunion / la visioconférence |
| convocar una reunión | convoquer une réunion |
| el orden del día | l'ordre du jour |
| el acta | le compte rendu |
| levantar acta | rédiger le compte rendu |
| Empecemos, si les parece. | Commençons, si vous le voulez bien. |
| El objetivo de hoy es… | L'objectif d'aujourd'hui est… |
| Paso la palabra a Ana. | Je passe la parole à Ana. |
| ¿Alguien quiere añadir algo? | Quelqu'un veut-il ajouter quelque chose ? |
| En mi opinión / desde mi punto de vista… | À mon avis / de mon point de vue… |
| Estoy totalmente de acuerdo. | Je suis tout à fait d'accord. |
| No estoy del todo de acuerdo con eso. | Je ne suis pas entièrement d'accord avec cela. |
| Perdón por interrumpir, pero… | Pardon de vous interrompre, mais… |
| Si me permite terminar… | Si vous me permettez de terminer… |
| Volviendo al tema… | Pour en revenir au sujet… |
| Vamos a dejar ese punto para el final. | Nous garderons ce point pour la fin. |
| ¿Podemos concretar los plazos? | Pouvons-nous préciser les délais ? |
| ¿Quién se encarga de esto? | Qui s'en charge ? |
| Resumiendo, hemos acordado que… | En résumé, nous avons convenu que… |
| Quedamos así entonces. | Restons-en là, alors. |
| Lo dejamos aquí por hoy. | On s'arrête là pour aujourd'hui. |
9. Lexique professionnel utile
| Espagnol | Français | Notes |
|---|---|---|
| el correo electrónico | le courriel | el email aussi |
| el remitente / el destinatario | l'expéditeur / le destinataire | — |
| adjuntar / el archivo adjunto | joindre / la pièce jointe | — |
| reenviar / responder a todos | transférer / répondre à tous | — |
| el presupuesto | le devis ; le budget | — |
| el pedido | la commande | — |
| la factura / el albarán | la facture / le bon de livraison | — |
| el plazo de entrega | le délai de livraison | — |
| el pago / el cobro | le paiement / l'encaissement | — |
| el proveedor / el cliente | le fournisseur / le client | — |
| el contrato / la cláusula | le contrat / la clause | — |
| la propuesta | la proposition | — |
| el acuerdo / llegar a un acuerdo | l'accord / trouver un accord | — |
| la negociación / negociar | la négociation / négocier | — |
| el seguimiento | le suivi, la relance | — |
| el informe | le rapport | — |
| la agenda | l'agenda | — |
| concertar una cita | fixer un rendez-vous | — |
| aplazar / posponer | reporter | — |
| adelantar | avancer (une date) | — |
| confirmar / cancelar | confirmer / annuler | — |
| urgente / prioritario | urgent / prioritaire | — |
| a la mayor brevedad posible | dans les meilleurs délais | formel |
| conforme a lo acordado | conformément à ce qui a été convenu | formel |
| según lo previsto | comme prévu | — |
| a la atención de | à l'attention de | A/A |
| en nombre de | au nom de | — |
| por lo que respecta a | en ce qui concerne | — |
| al respecto | à ce sujet | — |
| en su defecto | à défaut | formel |